Dauerhafte
Kundenbindung herzustellen ist für Einzelhändler
oft nicht leicht, denn nicht jedes Produkt gibt Anlaß
zu Verkaufsgesprächen, die genügend persönlich
werden, um eine echte emotionale Verbundenheit zwischen
dem Kunden und seinem Händler herzustellen. Filofax
ist ein sprechendes Produkt, steckt voller Bedeutungen,
bringt persönliche Vorlieben und stilistische Orientierungen
zum Ausdruck. Das Zeitplanungssystem mit dem besonderen
Image der Kreativberufe und des Individualismus bietet jede
Menge Anknüpfungspunkte für Gespräche, die
hinter die Oberfläche gehen. Filofax möchte mit
kulturellen Veranstaltungen Vielfalt und Tiefgang der Bedeutungen
seines Produkts darstellen und so seinen Händlern Gesprächsstoff
liefern: jenen Stoff, aus dem persönliche Kundenbindung
besteht.
...
Individualität hat zwei Seiten, eine äußere
und eine innere. Nach außen, den Mitmenschen gegenüber,
zeigt man Individualität in Zeichen, die verstanden
werden, weil sie jeder wiedererkennt. Die äußere
Individualität ist daher allgemein und sozial. Die
innere Individualität hingegen ist einzigartig und
geheimnisvoll, für andere nicht nachvollziehbar, man
muß sie selbst immer neu zu verstehen suchen. Wenn
man etwa während eines Telefonats unbewußt im
Kalender zu kritzeln beginnt, kann man nachher in den kleinen
Kunstwerken lesen, welche Gefühle einen gerade unterschwellig
bewegen.
Ein
Filofax ist genau nach diesem doppelten Muster gebaut: Man
wählt eine äußere Hülle so, wie man
von den Anderen gesehen werden will. Ob modisch oder klassisch,
edel oder praktisch, man verrät seinen Stil und weckt
bewußt Erwartungen. Man selbst bestimmt, wer man in
den Augen der anderen ist.
Doch
nicht nur nach außen ist der Filofax ein Medium des
individuellen Ausdrucks und der Selbstdarstellung, auch
im Inneren zeigt sich durch die Kombination der Einlagen
und den Stil der Eintragungen, welchen Umgang man mit seiner
Zeit pflegt. Dabei wird sich wohl jeder als eine höchst
eigenartige Mischung aus Chaot und Ordnungsfanatiker entdecken.
Der
Filofax ist ein Medium des stillen Selbstgesprächs,
er birgt persönliche Geschichte und ist ein Sprungbrett
für geheimste Pläne und Hoffnungen. Ganz buchstäblich
trägt jeder Filofax in seinem Kern die individuelle
Handschrift seines Besitzers, ist intim wie ein Tagebuch
und hütet das Geheimnis jenes kreativen Chaos, aus
dem die Ideen für zukünftige bessere Ordnungen
entspringen.
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